Retiro Express (en adelante "la Plataforma") es un servicio de intermediación digital disponible en retiroexpress.com.ar, operado por Juan Del Pino (en adelante "el Operador"), con domicilio en Neuquén Capital, Provincia del Neuquén, República Argentina.

Al registrarse y/o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. La aceptación se formaliza mediante firma electrónica con plena validez conforme a la Ley 25.506 de Firma Digital.

Retiro Express es una plataforma tecnológica de intermediación. El Operador:

• NO es parte de las transacciones comerciales entre Comercios y Consumidores
• NO compra, vende, almacena ni distribuye productos
• NO es responsable por la calidad, exactitud, disponibilidad ni condición de los productos
• NO garantiza que los productos cumplan con las expectativas del Consumidor
• NO es responsable por el incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes
• ACTÚA únicamente como canal tecnológico que facilita el contacto entre oferta y demanda

El vínculo contractual de compraventa se establece exclusivamente entre el Comercio Adherido y el Usuario Consumidor.

Podrán utilizar la Plataforma personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, menores de entre 13 y 17 años con autorización de su representante legal, y personas jurídicas a través de su representante legal.

Al registrarse, el Usuario se compromete a proporcionar información verdadera y actualizada, mantener la confidencialidad de su contraseña, y utilizar una única cuenta. El Operador podrá suspender o cancelar cuentas ante incumplimiento de estos T&C, datos falsos, comportamiento fraudulento o uso ilegal de la Plataforma.

Todos los planes incluyen una comisión del 3,5% sobre el precio total de cada transacción completada. Los precios pueden actualizarse con 30 días de preaviso.

• Mantener el inventario actualizado en tiempo real. La desactualización es responsabilidad exclusiva del Comercio
• Publicar únicamente productos con precio correcto y descripción veraz
• Contar con habilitación municipal vigente para el rubro declarado
• Emitir comprobante fiscal por cada venta conforme a las obligaciones ante AFIP
• Coordinar directamente con el Consumidor cualquier inconveniente o cambio
• No publicar contenido ofensivo, discriminatorio, violento, sexual o ilegal
• No publicar productos ilegales, falsificados o de origen dudoso

• Retirar los productos dentro de las 2 horas de recibida la notificación de pedido listo
• Proporcionar datos de contacto verídicos
• No realizar pedidos sin intención real de retirarlos
• Dirigir reclamos directamente al Comercio Adherido

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, el Consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de una transacción dentro de los 10 días corridos sin expresión de causa.

El Consumidor puede cancelar pedidos en estado "Pendiente" o "Listo" indicando el motivo. Los pedidos no retirados en 2 horas se cancelan automáticamente. La política de devoluciones es responsabilidad exclusiva de cada Comercio conforme a la Ley 24.240.

Las reseñas son responsabilidad de quien las emite. No pueden contener lenguaje ofensivo, discriminatorio ni referencias a competidores. El Operador puede editar o eliminar reseñas que incumplan estas condiciones.

• Uso de sistemas automatizados (bots, scrapers) sin autorización
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma
• Suplantar identidad de otros usuarios
• Uso para actividades ilegales o fraudulentas
• Registrar múltiples cuentas para eludir sanciones

El Operador no será responsable por pérdidas derivadas de transacciones entre Comercios y Consumidores, incumplimiento de las partes, interrupciones del servicio, pérdida de datos, ni conductas de terceros. La responsabilidad máxima del Operador queda limitada al monto de la suscripción mensual abonada en el mes del evento.

El Usuario mantendrá indemne al Operador frente a cualquier reclamo de terceros relacionado con sus actividades en la Plataforma, incumplimiento de estos T&C, infracción de derechos de terceros, o los productos que ofrece o adquiere.

El nombre, logo, diseño y código de la Plataforma son propiedad del Operador. Los Comercios conservan sus derechos sobre sus imágenes y descripciones, pero otorgan al Operador una licencia no exclusiva para publicarlos en la Plataforma.

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 25.326. Los datos se usan exclusivamente para el funcionamiento de la Plataforma y no se comparten sin consentimiento. Para ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión: contacto@retiroexpress.com.ar.

El Operador puede modificar estos T&C con 30 días de preaviso para cambios sustanciales y 10 días para cambios menores. El uso continuado implica aceptación tácita.

Ante incumplimiento, el Operador puede advertir, suspender temporalmente, cancelar definitivamente la cuenta, o iniciar acciones legales según la gravedad.

Estos T&C se rigen por la legislación argentina (Ley 24.240, Ley 25.326, Ley 25.506, Código Civil y Comercial). Cualquier controversia se somete a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Neuquén.

Email: contacto@retiroexpress.com.ar · Plataforma: retiroexpress.com.ar · Neuquén Capital, Provincia del Neuquén, Argentina.

Los reclamos de consumidores también pueden canalizarse ante la Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia del Neuquén.